Запрет на хостелы в жилых домах: за и против

Индекс удовлетворенности гостя: В данной статье описываются ключевые показатели результативности, необходимые для увеличения уровня удовлетворенности гостей, а также представлены данные исследования . Удовлетворенность гостей имеет непосредственное отношение к повторным заказам и увеличивает вероятность того, что гости в дальнейшем будут рекомендовать отель своим друзьям, знакомым и т. Четыре ключевых показателя результативности, повлиявших на оценки гостей: Несмотря на то, что анализ уровня удовлетворенности гостей способствует лучшему пониманию бизнеса, многие уверены, что подобные исследования не дают достаточно информации для управления результативностью. Возможно, одной из причин данного мнения является то, что проводимые отелями исследования не всегда хорошо проработаны. Ошибка, которую отели и гостиничные компании часто совершают при проведении анализа удовлетворенности, заключается в том, что их подход не имеет достаточной детализации, чтобы быть действительно полезным. Во многих отелях анкета гостя может содержать только один вопрос, а именно:

Всеукраинский гостиничный форум собрал более 420 отельеров со всей Украины

В исследовании приведен анализ гостиничной и курортной индустрии, а также тенденций в предпочтениях и технологических потребностях путешественников, которые влияют на общий уровень их удовлетворенности обслуживанием. Исследование показало, что модель гостиничного бизнеса меняется вслед за изменившимися ожиданиями потребителей в отношении скорости - , отзывчивости персонала и программ лояльности. В их числе сервисы, позволяющие зарегистрироваться в гостинице с помощью смартфона, предложения и услуги, основанные на определении местоположения пользователя - , , и программы лояльности, реализуемые с помощью цифровых технологий.

В приоритете анализ и учет пожеланий и претензий гостей, мобильные предложения на основе геотаргетинга , а также специальные промоакции и апгрейды. Согласно результатам исследования, гости менее охотно делятся своим местоположением, чем личной информацией, однако ответы различаются в зависимости от возраста опрашиваемых.

ProHotelia — гостиничный бизнес онлайн Компания «TripAdvisor» провела интересный социологический опрос, целью которого было.

Подготовка московских аэропортов к ЧМ выходит на финишную прямую Росавиация сообщила, что строящаяся третья полоса в аэропорту Шереметьево будет готова принимать самолеты к началу чемпионата мира по футболу. Также на этой неделе министр инвестиций и инноваций Московской области Денис Буцаев заявил, что представителям бизнеса стали куда активнее интересоваться приаэропортовыми территориями.

Уровень развития и перспективы совершенствования коммерческой инфраструктуры столичных аэропортов обсудили наши эксперты блиц-опрос 23 ноября Финны вновь рассматривают Петербург сквозь призму инвестиций Финская ГК объявила о разморозке развития бизнеса в России. После нескольких лет стагнации группа планирует удвоить количество своих магазинов и гостиниц в Санкт-Петербурге. Также компания начнет открывать магазины"у дома".

Перспективы реализации стратегии к оценили наши эксперты блиц-опрос 16 ноября Бывший совладелец"Азбуки вкуса" займется генной модификацией отелей Сеть демократичных гибрид-отелей , созданная бывшим-совладельцем кофеен"Кофе хауз" и торговой сети"Азбука вкуса" Кириллом Якубовским, привлекла млн евро инвестиций. Эти деньги будут направлены на открытие новых гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и странах Восточной Европы.

В комплексах представлены классические гостиничные и многоместные номера хостельного типа. Владельцы гостиницы инвестировали в ее обновление и превращение в четырехзвездочную более 1 млрд рублей. инвестиции в завершение реконструкции составят еще порядка млн рублей. Выбор формата реконструкции знаменитой гостиницы и перспективы ее работы в обновленном виде обсудили наши эксперты блиц-опрос 31 августа"Пекин" ожидает"Благосостояние" Перечень претендентов на покупку исторического отеля"Пекин" в Москве пополнила УК"РВМ Капитал", одним из акционеров которой является НПФ"Благосостояние".

Владелец гостиницы, компания"Галс-девелопмент", намерен продать ее уже в этом году. Однако сейчас отель требует реконструкции, стоимость которой может быть очень высока.

Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Понедельник, 04 июня Также в работе рассматривается проблема современного состояния гостиничной индустрии. Цель нашего исследования состоит в анализе существующей ситуации в гостиничной экономике России на основе обзора актуальной информации, а также в решении задач по устранению существующих в индустрии проблем.

Предпринимательская деятельность в индустрии гостеприимства - это особая форма хозяйственно - экономической деятельности, основанная на инициативе, инновационной предпринимательской идее, направленная на систематическое получение прибыли от оказания и продажи гостиничных продуктов и услуг.

Анализ результатов опроса по выявлению спроса на тематические номера успеха в гостиничном бизнесе и успешной конкуренции на рынке услуг.

Прогноз развития туристического бизнеса до года В своем докладе о перспективах развития мировой гостиничной индустрии представила перспективы развития в этой отрасли туристического бизнеса до года. Компания, как сообщает информационный туристический портал - . Проведенный опрос показал следующую картину: Исходя из этого, можно сделать определенный вывод, что развивающийся технический прогресс даст возможность провести замену традиционных служащих гостиниц, в первую очередь, таких как уборщицы и консьержи.

Введение новых технологий даст возможность значительно повысить уровень комфорта номеров такими нововведениями как персональный дизайн, интеллектуальная мебель, адаптивная биологическая среда номера, индивидуальное питание. Также руководство гостиниц будет проводить множество экспериментов, которые будут направлены на удовлетворение потребностей посетителей.

Большинство традиционных подходов к сегментации посетителей будут заменены на персонализированный спектр предоставляемых услуг и общую сервисную модель. Большое внимание будет уделено ознакомлению с опытом обслуживания посетителей в других гостиницах с целью улучшения уровня сервиса. Ясно одно, что весь гостиничный бизнес будет направлять все свои усилия на внедрение передовых технологий, которые дадут возможность улучшить сервис и обслуживание клиентов.

Бизнес-опрос

Маргарита Золотых шеф-редактор Участниц мартовского блиц-опроса объединяет амбициозность, хорошее образование и убедительный опыт работы. Некоторые из них занимают руководящие должности, другие только выстраивают успешную карьеру. Я была творческим ребенком с обилием интересов. С 16 лет я работала во время летних каникул: Одежду покупали хорошо, и Мне нравилось держать под контролем весь процесс:

производили методом анкетирования (письменный опрос). Для обработки Сегодня гостиничный бизнес - одна из самых перспективных и.

Тем не менее абсолютное большинство российских компаний 51 процент заявили, что принимать на работу несовершеннолетних не готовы. Примечательно, что с наймом подростков чаще всего сталкивались компании из Приволжского федерального округа, а реже всего — в Москве и Московской области. Самой распространенной отраслью, в которой компании готовы использовать труд несовершеннолетних, оказались предприятия гостиничного и туристического бизнеса 44 процента опрошенных компаний , а также фармацевтики 26 процентов.

Материалы по теме Свежая кровь Мигранты высасывают деньги из Германии Среди компаний, которые уже нанимают или изъявили готовность нанимать несовершеннолетних, наиболее популярным предложением для молодых соискателей стала сезонная занятость: Около 20 процентов компаний изъявили желание принимать несовершеннолетних на постоянную работу. Чаще всего молодым сотрудникам готовы поручить курьерские услуги 48 процентов опрошенных компаний , встречу гостей, обработку документов и прием звонков 44 процента , раздачу листовок, участие в мероприятиях 41 процент.

Среди преимуществ молодых сотрудников работодатели называют: Аргумент о низкой стоимости молодой рабочей силы привели только 29 процентов опрошенных компаний. Опрос проводился в период с 11 по 27 июля года при участии представителей российской компании.

Опросы, онлайн голосования в сфере

Между тем, симпатии россиян однозначно распределились в сторону отечественных курортов. По сравнению с прошлым годом число"домоседов" за год практически не изменилось, а вот дачный отдых после всплеска популярности в г. Складывать эти значения будет не совсем корректно, так как участники опроса могли давать любое число ответов, но все равно очевидно, что отдохнуть в России этим летом намерено куда больше респондентов, чем за рубежом.

- журнал для отельеров, владельцев гостиниц, рестораторов, топ-менеджеров гостиничного бизнеса и работников сферы horeca.

У каждого гостя свои требования и капризы — кому-то кровать слишком высока, другому кажется, что в номере недостаточно чисто, третий жалуется на комаров в номере, четвертый — на опоздания гида. А порой просьбы жалобы доходят до абсурда — сделать молочную ванную или туалет с минеральной водой, сделать море потише или приготовить суп из крокодила. Если абсурд можно списать на странности гостя, которые лишь добавляют беспокойства персоналу, то на явные недоработки в работе отеля смотреть сквозь пальцы точно нельзя.

Успешные владельцы гостиничного бизнеса уже давно усвоили, что вложения в качество услуг прямо пропорциональны прибыли. Постоянная работа над качеством помогает привлечь новых клиентов в гостиницу и удержать прежних. Исследования показывают, что сохранить старых постояльцев с помощью растущего качества услуг обходится в 5 раз дешевле, чем искать новых постояльцев.

Сегодня в условиях свободной конкуренции нужно понимать, что неудовлетворенность гостя полученным сервисом неизбежно приводит компанию к потере существенной доли рынка. Так что же ждет клиент от гостиницы? Согласно последним разработкам, постояльцы, оценивая достоинства и недостатки услуг, предоставляемых в отелях, обычно пользуются простыми критериями отбора.

Лучшие школы гостиничного бизнеса

Анализ данных -центра Анализ потребностей клиентов Собирайте отзывы клиентов вашей организации, используя все доступные каналы связи опрос, горячая линия, служба клиентской поддержки, социальные сети. Эффективно анализируйте все собранные данные с помощью современных инструментов текстовой аналитики и принимайте своевременные и правильные стратегические решения. Подробнее Анализ потребностей сотрудников Именно сотрудники вашей компании имеют возможность первыми заметить потенциальные проблемы, с которыми позже могут столкнуться ваши клиенты.

Персонал любой организации остро ощущает на себе все ее проблемы. Анализируйте данные опросов ваших сотрудников и принимайте решения, которые позволят повысить эффективность деятельности компании и обеспечат целостность бренда.

Туризм и гостиничный бизнес С помощью этих курсов студенты стремятся документации и проведение опросов об удовлетворенности клиентов.

Как правило, данный сервис являлся одним из элементов цепочки услуг, предложенной клиентам туристическими компаниями и посредническими фирмами. По данным аналитического агентства , вскоре можно будет наблюдать тенденцию выделения гостиничного бизнеса онлайн в отдельный бизнес сети Интернет. Причем темпы развития нового направления сетевого бизнеса могут оказаться даже выше, чем некоторых других популярных коммерческих индустрий.

По мнению аналитиков, до настоящего момента сектор гостиничного бизнеса довольно неактивно использовал как новые Веб-технологии в целом, так и различные онлайновые маркетинговые программы в частности. Редко когда в Сети можно было натолкнуться на трехмерную виртуальную модель отеля или гостиницы, точно повторяющую оффлайновый оригинал, и созданную по заказу владельцев гостиницы, чтобы привлечь больше посетителей.

Отныне все может измениться, и хозяева доступных по цене и более дорогих отелей, наконец, почувствуют преимущества новых онлайновых систем управления и совершения заказов. В своем отчете о текущем положении и перспективах развития гостиничного бизнеса в Сети эксперты поспешили отметить, что ключевыми моментами, на которых организаторам прибыльного дела необходимо сконцентрироваться для эффективной работы в первую очередь, будут оставаться объемы продаж и маркетинг.

Чуть менее важными окажутся партнерские связи и рекрутинг. Треть опрошенных авторами исследования владельцев гостиниц и туристических комплексов заявили, что в настоящее время планируют вступить или уже вступили в партнерские союзы с такими именитыми порталами, как , и . Только благодаря этому показатель эффективности их продаж уже поднялся выше среднего. Основным преимуществом таких альянсов для потребителей окажется резкое снижение цен на места в гостиницах.

Высокие технологии и гостиничный бизнес

Организационно-правовой статус обследованных организаций — хозяйственные общества различных типов ООО, ЗАО, ОАО ; профиль деятельности — машиностроение и металлообработка, строительство в том числе — дорожное , фармацевтика, оптово-розничная торговля, производство стройматериалов, радиоэлектроника, полиграфия, химическая промышленность, операции с недвижимостью, гостиничный бизнес. Проведенное эмпирическое исследование имеет аналитический характер и не претендует на репрезентативность.

В то же время данные опроса в целом корреспондируют с экспертными оценками предпринимательской уверенности и делового климата на российских предприятиях, периодически организуемые Росстатом. Тест-вопросы исследования были сгруппированы в три программных блока; сводные результаты опроса приведены ниже.

Опрос года, проведенный Hotel Management по заказу Samsung Business, показал, что в течение следующих 18 месяцев более.

Август 3, Об устойчивых тенденциях дизайна гостиничных интерьеров рассказал нашему порталу Анатолий Мосин, АБ ПРОЕКТ Дизайн гостиниц постоянно адаптируется к новым запросам клиентов, отвечая на вызовы времени, развитие технологий и туристические тренды. Самые устойчивые мы предлагаем в коротком обзоре. Для этого дизайнеры активно исследуют рынок запросов гостей, используя статистику опросов гостей.

Серые и белые палитры, особенно при смешивании с нужным количеством натурального дерева, дают чистое и спокойное ощущение. И, конечно, освещение теперь важнее иметь атмосферное и локальное, чем заливающее весь номер ярким светом. Теперь немного о трендах дизайна гостиничных интерьеров на ближайший год 1.

Новости и аналитика отельного бизнеса

Бизнес-администрирование в международном гостиничном бизнесе Международный гостиничный бизнес Маркетинг в области туризма класса люкс 7. Оксфорд, Великобритания 7 место в рейтинге , 9 место в рейтинге , Крупный многопрофильный университет, включающий школу гостиничного дела, которая признана лучшей в Великобритании по результатам Национального студенческого опроса в В школе преподается более специализированных курсов, а также ведутся исследования по разным направлениям.

За 36 года своего существования школа открыла более 30 кампусов по всему миру.

Именно с «Даниловской» начался гостиничный бизнес РПЦ в столице: отель на номер был построен рядом с резиденцией.

Больше всех положительное влияние ЧМ заметили предприниматели из сферы розничной торговли, общественного питания, рекламы и маркетинга, такси, гостиничного бизнеса. Одни респонденты, занятые в ритейле или сфере общепита, говорили о росте выручки и продаж за счёт приехавших болельщиков, другие — жаловались на падение, вызванное тем, что клиенты и сотрудники ушли смотреть футбол, а приезжим болельщикам не интересна их продукция. Предприниматели жаловались также на внеплановые проверки Роспотребнадзора.

Далеко не все собственники и руководители предприятий могут быстро адаптировать бизнес к таким масштабным событиям, как прошедший в России в этом году Чемпионат мира — с наплывом сотен тысяч гостей, изменениями логистических маршрутов, усилением мер безопасности и регулирования и прочими изменениями, связанными с глобальным мероприятием. Это требует от предпринимателей определённых знаний и опыта в управлении, маркетинге и организации бизнеса — надо менять ассортимент и уровень сервиса под вкусы и потребности многочисленных туристов, нужно заранее готовиться к изменениям в логистике, нужно соответствовать ожиданиям потребителей и быть готовым к проверкам надзорных органов и строгим мерам безопасности.

Российскому бизнесу, особенно малому, не хватает экспертизы, чтобы быстро менять организацию бизнеса и получать максимальную отдачу от проведения таких мероприятий. Ирина Анохина.

г.Волгоград. Опрос молодежи об открытии своего бизнеса.

Posted on